الطلبات المباشرة
هذه الصفحة هي المركز الرئيسي لمراقبة وإدارة جميع الطلبات الأونلاين الواردة إلى متجرك. تتيح لك رؤية الطلبات الجديدة فور وصولها، بالإضافة إلى مراجعة سجل الطلبات المكتملة أو المرفوضة خلال اليوم.
أقسام الطلبات
يمكنك التنقل بين حالات الطلبات المختلفة باستخدام القائمة الموجودة على يمين الصفحة، والتي تعمل كفلاتر رئيسية:
-
الطلبات الجديدة: هذا هو القسم الافتراضي والأكثر أهمية، حيث يعرض جميع الطلبات التي تم إرسالها حديثًا من قبل العملاء وتنتظر منك اتخاذ إجراء (مثل القبول أو الرفض). الرقم الأخضر بجانبها يمثل عدد الطلبات الجديدة التي لم يتم الاطلاع عليها بعد.
-
طلبات مكتملة: يحتوي هذا القسم على سجل وأرشيف لجميع الطلبات التي تم إكمالها وتسليمها بنجاح للعملاء.
-
طلبات مرفوضة: يحتوي هذا القسم على سجل بالطلبات التي تم إلغاؤها من قبل العميل أو تم رفضها من قبل إدارة المتجر.
قائمة الطلبات الجديدة
عند اختيار قسم "الطلبات الجديدة"، سيظهر لك جدول يحتوي على الطلبات التي تحتاج إلى معالجة. فيما يلي شرح لأعمدة هذا الجدول:
شرح أعمدة الجدول
-
رقم الطلب: المعرّف الرقمي الفريد لكل طلب، ويستخدم كمرجع أساسي للطلب.
-
وقت الطلب: التاريخ والوقت الذي قام فيه العميل بإرسال الطلب.
-
نوع الطلب: يوضح طريقة استلام الطلب التي اختارها العميل، وعادة ما يكون إما "توصيل" (Delivery) أو "استلام" (Pickup from branch).
-
قيمة الطلب: المبلغ الإجمالي للطلب غير شامل أي تكاليف إضافية مثل رسوم التوصيل.
-
حالة الطلب: الوضع الحالي للطلب ضمن دورة المعالجة (مثال: "قيد الانتظار"، "قيد التحضير"، "تم إرساله للتوصيل").
-
تفاصيل الطلب: يحتوي هذا العمود عادةً على زر "عرض التفاصيل" يمكنك الضغط عليه لرؤية كافة معلومات الطلب، بما في ذلك قائمة الأصناف المطلوبة، وبيانات العميل، وعنوان التوصيل، وأي ملاحظات تركها العميل.
تفاصيل الطلب
عند الضغط على تفاصيل الطلب تظهر صفحة تفاصيل الطلب كالتالى
هذه النافذة المنبثقة تظهر عند الضغط على طلب معين في قائمة "الطلبات المباشرة". هي تعرض جميع المعلومات المتعلقة بالطلب بشكل كامل، وتتيح لك اتخاذ الإجراءات اللازمة مثل قبول أو رفض الطلب.
بيانات العميل والطلب
يحتوي هذا القسم العلوي على المعلومات الأساسية للطلب والعميل الذي قام به.
- رقم الطلب: المعرّف الفريد للطلب المستخدم لتتبعه.
- إسم العميل: اسم الشخص الذي قام بالطلب.
- هاتف العميل: رقم هاتف للتواصل مع العميل بخصوص الطلب.
- العنوان: عنوان التوصيل الذي حدده العميل (يظهر في حالة طلبات التوصيل).
- ملاحظات: أي تعليمات أو طلبات خاصة أضافها العميل مع طلبه (مثال: "بدون بصل").
الأصناف المطلوبة
جدول يعرض تفاصيل المنتجات التي طلبها العميل.
- #: ترقيم تسلسلي للأصناف في الفاتورة.
- إسم الصنف: اسم المنتج المطلوب مع أي خيارات تم تحديدها (مثل الحجم أو الإضافات).
- عدد: الكمية المطلوبة من كل صنف.
- الإجمالي: التكلفة الإجمالية لكل صنف (الكمية مضروبة في سعر الوحدة).
الملخص المالي للطلب
يعرض هذا القسم تفصيلاً لكيفية حساب السعر النهائي للطلب.
- إجمالي الطلب: مجموع أسعار جميع الأصناف المطلوبة قبل أي إضافات أو خصومات.
- الخصم: قيمة الخصم المطبق على الطلب (من خلال كود خصم)، إن وجد.
- تكلفة التوصيل: رسوم خدمة التوصيل المضافة إلى إجمالي الفاتورة.
- السعر المطلوب: المبلغ النهائي الذي يجب على العميل دفعه.
أزرار الإجراءات
في أسفل النافذة توجد الأزرار لاتخاذ قرار بشأن الطلب.
-
قبول الطلب: بالضغط على هذا الزر، يتم تأكيد الطلب ونقله إلى مرحلة التحضير. عادةً ما يتم إرسال إشعار للعميل يفيد بقبول طلبه.
-
رفض الطلب: يستخدم لإلغاء الطلب. عند الضغط عليه، يتم نقل الطلب إلى قائمة "الطلبات المرفوضة" وقد يتم إشعار العميل بذلك.
-
فاتورة: يستخدم لطباعة أو عرض فاتورة مفصلة للطلب. يمكن إرفاق هذه الفاتورة مع الطلب عند التوصيل أو استخدامها للأغراض المحاسبية الداخلية.